事件回放
旅客餐后上吐下瀉
根據(jù)媒體報道，10月6日，張女士一家人乘坐國航CA1268次航班返回北京，飛機(jī)上發(fā)放了晚餐，其中有一個牛肉燒餅。張女士一家吃完后才發(fā)現(xiàn)，燒餅已過期4天，張女士趕緊請乘務(wù)長告知其他乘客，不要誤食過期食品。但乘務(wù)長卻拒絕告知。半小時后，張女士的家人開始肚子疼，其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士要求國航給個說法，但直至當(dāng)晚10時才有工作人員帶他們到醫(yī)院檢查。
記者昨天在經(jīng)新浪微博認(rèn)證為首都師范大學(xué)中文系教授、博士生導(dǎo)師陶東風(fēng)的微博上看到，其連續(xù)兩天發(fā)微博證實了牛肉燒餅致乘客腹瀉的情況。“這是我的一次親身經(jīng)歷。”陶東風(fēng)說，當(dāng)天下午約4點從哈密起飛后，乘務(wù)員約5點給全體乘客發(fā)了過期4天的牛肉餡燒餅，有乘客發(fā)現(xiàn)此事后立即與乘務(wù)員溝通，請她趕緊告訴尚未吃燒餅的乘客別吃，但遭拒絕。在發(fā)餐后不到半小時的時間內(nèi)，機(jī)上乘客開始出現(xiàn)上吐下瀉、肚子劇痛等癥狀。
國航聲明
“過期燒餅”已經(jīng)送檢
“國航誠懇道歉，并明確表示，將認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好此事，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，做好后續(xù)整改工作。”國航稱，經(jīng)初步了解，航食公司確認(rèn)是將配發(fā)普通國內(nèi)航班的冷藏食品包裝袋（保質(zhì)期4天）包到了此航線冷凍食品上（保質(zhì)期20天），使旅客認(rèn)為燒餅過期。“按慣例，航班沒配完的食品航食公司當(dāng)日銷毀，不再回收，也不允許再次配發(fā)航班。”聲明還稱：“同時，國航對該航班部分旅客進(jìn)行了隨機(jī)抽取回訪，目前沒有其他旅客出現(xiàn)不良反應(yīng)的反饋和投訴。”
昨晚9點，國航再次發(fā)聲明稱，已經(jīng)與該航班大多數(shù)乘客聯(lián)系，逐個向旅客致歉、說明情況并就后續(xù)工作安排進(jìn)行了溝通。“我們已將該批次燒餅送權(quán)威部門檢驗，無論結(jié)果如何，畢竟我們給旅客造成了不愉快的感受，所以仍將對此航班每位旅客進(jìn)行善意補償。”國航方面稱補償具體情況將根據(jù)檢驗結(jié)果而定。
